Esta política de privacidad se aplica a los sitios y las aplicaciones en donde aparece.

Esta política describe cómo tratamos la información​ personal en los sitios Web y/o aplicaciones donde se encuentra. Esto incluye www.topiaapp.com y www.itlatinoamerica.com También se aplica a nuestros sitios y aplicaciones móviles. Al interactuar con nosotros en nuestros sitios y plataformas, acepta los términos de esta política.

Resguardar tu privacidad y la seguridad de tu información personal es importante para nosotros. Por favor tómate unos momentos para leer nuestra política de privacidad para saber cómo manejamos tu información personal. Dado que mejoramos y ampliamos nuestros servicios en forma continua, es posible que nuestra política de privacidad se modifique. Por favor reléela con regularidad. Si tienes alguna pregunta respecto de nuestra política de privacidad, por favor visita nuestra página de Comentarios de clientes para comunicarte con nosotros utilizando el formulario electrónico.

Cómo recopilamos información sobre ti.
Recopilamos información de tres maneras diferentes:
Recopilamos la información que nos proporcionan nuestros usuarios.
Recopilamos la información de los correos electrónicos y otros contactos que nos envían nuestros clientes y usuarios de nuestro sitio Web y/o aplicaciones móviles.
Recopilamos la información en forma electrónica de todos los usuarios de nuestro sitio Web y aplicaciones móviles, incluyendo a los clientes, mediante cookies.

MÁS DETALLES A CONTINUACIÓN.

Información personal que recopilamos sobre los usuarios.
Cuando te ingresas en topiaapp.com para utilizar nuestro servicio para registrarte y dar de alta tu perfil como usuario pasivo o activo de la aplicación, se te solicita que ingreses tu nombre completo, número de identificación oficial del país de tu residencia, foto del mencionado documento, dirección de email, dirección postal completa (incluyendo municipio) y número de teléfono. También deberás elegir e ingresar un nombre de usuario y contraseña. Cada vez que utilizas nuestro servicio recopilamos información sobre las residenciales, condominios, edificios de oficinas, etc. que visites y/o visitantes que autorices.

Información de ubicación.
Para el caso de los usuarios de Topia Security recopilamos y usamos información de la ubicación precisa de tu dispositivo de forma constante, ya sea con la app ejecutada o cuando está operando en segundo plano, esto con el objetivo de determinar rutas de vigilancia y asignar acciones de auxilio en casos necesarios.
También usamos la información de tu ubicación con fines de diagnóstico y resolución de problemas.

Privacidad de los niños. 
Las páginas para registro de usuarios para dar de alta una cuenta y de sus comentarios de este sitio Web están diseñadas y dirigidas a personas de 18 años o mayores. No aceptamos ni guardamos el registro de niños que sabemos son menores de 18 años. No solicitamos ni recopilamos información personal que corresponda fehacientemente a niños menores de 18 años. Si descubrimos que hemos recibido información personal de un individuo que indique que es menor de 18 años, o sobre quien tenemos razón suficiente para creer que los es, borraremos dicha información de nuestro sistema. Recopilamos información adicional sobre cómo utiliza nuestro servicio y el sitio Web.

Si te comunicas con nosotros por carta, teléfono o email utilizando la información de contacto disponible en la página "Comentarios de clientes", recopilaremos la información del remitente y otra información que tú nos proporcionas voluntariamente.

Cómo guardamos la información que recopilamos.
La información que tú nos proporcionas y que recopilamos en forma electrónica se guarda en nuestras bases de datos, las cuales son de nuestra propiedad. Los servidores que alojan las bases de datos son arrendados, así como también su operación y mantenimiento. El acceso a estos servidores está controlado por firewalls y gatekeepers.

Cómo utilizamos la información que recopilamos.
La información personal guardada en nuestra base de datos se utiliza de varias maneras. La próxima vez que utilices nuestro sistema para autorizar a un visitante o ser autorizado por alguien para el ingreso a un parque residencial, condominio, edificio de oficinas, etc. e ingreses tu nombre de usuario y contraseña se recuperará la información desde nuestra base de datos para que tu solicitud se procese en forma más rápida y fácil.

Usamos información personal que recopilamos sobre ti para enviarte avisos especiales, noticias sobre nuestros productos y servicios, incluido por email y/o plataformas de mercadeo digital. Cuando tú utilizas tu cuenta Topia también registramos tus preferencias y elecciones de visitas, registramos y analizamos esa información. Hacemos esto de manera que podamos enviarte por email avisos especiales y noticias sobre servicios y prestaciones que se adecuen a tus preferencias, incluido por email y/o plataformas de mercadeo digital.

También utilizamos la información personal en nuestra base de datos que hemos recopilado en forma telefónica o por otros medios no electrónicos.

Podremos proporcionar tu información personal a los administradores de los parques residenciales, condominios, etc. a fin de que puedan mantener un registro de visitantes, según su interés. También enviamos información adicional sobre cómo se utiliza nuestro servicio en línea (sin identificar a ningún usuario en particular) a fin de poder mejorar nuestro servicio de manera que se adapte a las preferencias de nuestros usuarios.

Al momento de pagar tú servicio en línea y/o cobros propios del parque residencial y condominios, te enviaremos un boucher de comprobación del cargo a tu tarjeta de crédito o débito.

En el caso de cancelar la orden por diferentes motivos (personales, o de servicio) se anulara el pedido y el monto de la orden cargado a la tarjeta de crédito o débito, por medio de servicio al cliente al correo [email protected] el mismo día, realizada la transacción, para que el monto sea liberado posteriormente, dependiendo del banco emisor.

Tus contactos y otros.
Para acceder a los servicios de creación de grupos o asignación de permisos de ingreso a tu residencial, oficina o gimnasio es necesario que Topia acceda a tu libreta de contactos.

Topia guarda la información de tus contactos de manera temporal con el propósito de que puedas seleccionar fácilmente a aquellos contactos que deseas otorgar permisos de ingreso o enviar invitaciones para tus eventos.

Tú puedes controlar cómo se utiliza tu información.
También puedes limitar nuestras comunicaciones. Si estás registrado en topiaapp.com y no deseas recibir nuestros correos electrónicos sobre ofertas, Concursos y otras promociones en el futuro, por favor háznoslo saber. Puedes cambiar tus preferencias u optar por no recibir nuestros correos electrónicos en cualquier momento. Ve a Información sobre mi cuenta en la página de registro. Una vez allí podrás actualizar tu dirección de email, números telefónicos, contraseña, dirección y podrás desmarcar el casillero "Envíenme información de interés " . Dentro de los 5 días hábiles dejarás de recibir nuestros correos electrónicos y de allí en más no proporcionaremos a otras empresas los medios para comunicarse contigo por email con respecto a sus Concursos u otras ofertas. Todos los usuarios registrados de nuestro servicio de servicios en línea recibirán ocasionalmente correos electrónicos no promocionales de topiaapp.com con el objeto de recolectar y dar a conocer datos que permitan brindar mejores servicios a nuestros clientes. Excepto cuando proporcionar información adicional sea necesario para completar una transacción iniciada por un usuario registrado, los usuarios registrados no tienen obligación de responder o contestar las preguntas de dicho email no promocional. El email no promocional puede incluir, pero no se limitará a, encuestas, avisos de mantenimiento, actualizaciones del sistema y confirmación u otros avisos relacionados con la finalización de la transacción iniciada por un usuario registrado. Nuestras políticas pueden cambiar.

Ésta es nuestra política de privacidad y seguridad vigente pero nos reservamos el derecho de modificar nuestro sitio Web y esta política en cualquier momento. Es aconsejable que releas nuestra política de privacidad con regularidad. Si nuestras políticas con respecto a la recopilación, almacenamiento y uso de la información cambian, la información recopilada de conformidad con las políticas anteriores continuará rigiéndose por dichas políticas, a menos que usted nos dé su consentimiento para utilizar la información de nuevas maneras. Tú puedes tener acceso a tu información.

Si tú lo solicitas, te daremos acceso a la información relacionada con tu cuenta y a la información de contactos que guardamos sobre ti. En tu solicitud por favor indica tu información de contacto actual específica de manera que podamos verificar en forma precisa nuestros registros.

¿Cómo se protege mi información?
Tu información está protegida por una contraseña. Para poder mantener esta protección te recomendamos no revelar a nadie tu contraseña. No damos a nadie tu contraseña Te recomendamos que cierres tu navegador al finalizar la sesión si compartes la computadora con otras personas. Cerrar la sesión protege tu información si compartes la computadora con alguien más o si utilizas la computadora de un lugar público, como por ejemplo una biblioteca.

Por favor comunícate con nosotros si tienes alguna pregunta o comentario.

Deseamos que disfrutes los servicios de topiaapp.com.

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